Cambios y devoluciones

Última actualización: 21/09/2026 En Woofbed queremos que tu mascota y tú queden satisfechos. Esta política se rige bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). 3.1 Derecho de retracto (compra a distancia) Tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. 3.2 Cambios por talla Si la cama no fue del tamaño esperado para tu mascota, puedes solicitar el cambio dentro de los 2 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, sin manchas y con sus etiquetas. El costo de envío de retorno y reenvío del nuevo producto corre por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Woofbed (talla incorrecta despachada, defecto de fabricación). 3.3 Productos con defecto de fabricación Si tu cama presenta un defecto de fabricación (costuras, cierre, cremallera), contáctanos con fotos/video dentro de los primeros 30 días de uso. Evaluaremos el caso y ofreceremos reparación, cambio o reembolso sin costo adicional. 3.4 Excepciones No se aceptan cambios ni devoluciones en: Productos personalizados o hechos a pedido especial. Productos con signos de uso, mal olor o daño causado por la mascota. Pasado el plazo indicado en cada sección. 3.5 Proceso Escríbenos a Woofbed21@gmail.com o WhatsApp 987909500 indicando tu número de pedido y motivo. Te confirmaremos si aplica cambio, devolución o reembolso. Coordinamos la recolección o el envío del producto según el caso. El reembolso (cuando aplique) se procesa en un plazo de [N] días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.